Existem algumas situações em que você pode trocar ou devolver o produto:
Troca por mudança de ideia
Se você mudar de ideia sobre sua compra, pode me avisar em até 7 dias para que possamos organizar a devolução.
Para que eu possa reembolsar o valor do produto, ele deve estar em condições de novo, sem sinais de uso, com todas as partes (se for um conjunto ou kit) e na embalagem original.
É importante embalar bem a cerâmica para que ela chegue inteira de volta. Se quebrar por falta de cuidado na embalagem, o custo é por sua conta e não posso reembolsar.
Se precisar de ajuda para embalar a cerâmica corretamente, estou aqui para orientar.
Quando recebermos o produto de volta e tudo estiver certo, você receberá o reembolso total.
Defeito ou erro no pedido
Se a embalagem chegar danificada, não aceite e avise para que possamos resolver com os Correios.
Se receber um produto com defeito ou errado, me avise assim que abrir, com fotos. Você tem até 7 dias para solicitar a troca.
Vou avaliar cada caso e se for um erro meu, você pode devolver sem custos para reposição ou reembolso.
A troca ou reembolso só acontece se o defeito for identificado e o produto não tiver sido usado.
É importante embalar a peça adequadamente para devolução.
Se faltar uma cerâmica no pacote, enviarei na próxima postagem sem custos.
Se receber uma cerâmica extra, pode devolver com envio pago por mim, ou ficar com ela pagando o valor.
Considerações gerais:
Não aceite se a embalagem estiver danificada.
Cuide bem da cerâmica, não faremos trocas após 7 dias em casos de descuido ou danos.
As trocas dependem do estoque disponível e das peças únicas, então não garantimos uma peça igual.
Se tiver outras dúvidas, me pergunte por e-mail!
